L’assurance voyage vous protège des aléas pour vous permettre de voyager en toute sérénité.  Elle vous permet de récupérer une partie ou la totalité des frais de voyage si vous devez annuler votre séjour pour une raison couverte par la police d’assurance (comme exemple à la suite d’une maladie, un accident, ou un décès dans la famille…).

Les motifs d'annulation varient d’un contrat à un autre. Pour cela, nous vous recommandons de vous reporter à vos conditions générales pour les connaître.
Les motifs classiques d’annulation que vous trouvez dans la plupart des contrats sont, par exemple :
- La maladie,L’accident
- Le décès de l’assuré ou d’un membre de sa famille proche
- La responsabilité civile villégiature
- Les dommages accidentels causés aux biens mobiliers et immobiliers appartenant aux propriétaires du bien loué

Les tarifs de nos produits d’assurance sont indiqués dès la page de présentation de nos offres et en fonction des situations pour une totale transparence. En suivant le déroulé de souscription, remplissez les champs relatifs à votre voyage et vous obtiendrez le tarif immédiat de la formule d’assurance sélectionnée.

Nous recommandons de souscrire l’assurance simultanément à la réservation du séjour. Notamment si l’annulation de séjour est due à une modification ou une suppression de congés par l’employeur ou vol des papiers d’identité.
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Toutefois, Vous disposez d’un délai de 7 jours pour souscrire à votre assurance voyage après avoir réservé votre location. Passé ce délai, vous pouvez encore y souscrire mais une carence de 10 jours sera appliquée à la souscription sur l’ensemble de vos garanties.
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Nous rappelons que tout événement survenu entre la date d’achat de votre voyage et la date de souscription du présent contrat n’est pas couvert par le contrat d’assurance.

4 critères : Indépendant de votre volonté, Imprévisible, Qui vous empêche véritablement de voyager et que vous pouvez le justifier.

Xplorassur garantit le remboursement à titre individuel et non collectif (c’est-à-dire exclusion de toutes décisions gouvernementales et des restrictions de déplacements) , des sommes effectivement versées et des Frais d’annulation ou de modification, d’interruption ou d’arrivée tardive dus au titre du présent Contrat.

Xplorassur ne demande aucun document lors la souscription à une de ses formules d’assurance.

Un seul contrat d’assurance doit être souscrit pour la même location. Le prix de l’assurance est calculé sur le montant total de la location. En cas d’annulation, nous procéderons à un remboursement au prorata selon le nombre de familles ou d’amis inscrit au contrat d’assurance.

Les conditions de couverture des assurances des cartes bancaires (même Gold) sont limitées :
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• Il faut avoir payé l’intégralité de son voyage avec pour en bénéficier.
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• Seuls le conjoint, concubin et ascendants / descendants vivants sous le même toit, sont couverts. Si vous partez entre ami(e)s, notez que vous ne serez pas couverts car seule la personne détentrice de la carte est considérée comme assurée.

Un sinistre assurance tel qu’une annulation de voyage doit être déclaré dans les 5 jours survenant l’événement. Dans un premier temps l’annulation doit être déclarée auprès de votre organisme de réservation ou du propriétaire du bien loué, et dans un second temps auprès d’Xplorassur dans l’onglet "Mon dossier sinistre".